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Le fitness est accessible aux membres 24h/24 et 7j/7 : vous vous entraînez à l'heure qui vous arrange, nuit comprise. Certaines formules donnent accès à un créneau précis (Morning 04h–11h, Afternoon 13h–16h, Night 22h–04h) ; l'All-Day Pass et l'Unlimited Pass ouvrent la salle 24h/24. L'accueil, lui, est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h.

Par un QR code personnel généré dans l'application FiveClub : vous le scannez à l'entrée et la porte s'ouvre. Il n'existe aucun badge ni carte physique. Dès votre souscription, vous recevez automatiquement vos identifiants par e-mail pour télécharger l'application et accéder librement à la salle.

Des formules adaptées à chaque rythme : les pass horaires Morning (04h–11h), Afternoon (13h–16h) et Night (22h–04h), le All-Day Pass en illimité 24h/24, le Collectifs Pass pour les cours, et l'Unlimited Pass qui combine fitness 24h/24 et cours collectifs. Chaque formule existe avec ou sans engagement.

Oui pour la grande majorité : l'Unlimited Pass et le Collectifs Pass donnent accès à tous les cours du programme, dans la salle Multifonction comme au studio Serena. Seule exception, le Pilates Reformer : il n'est compris dans aucun abonnement.

Le Pilates Reformer se paie séparément, en dehors des abonnements, et se réserve directement depuis l'application Technogym (MyWellness). Les places sont très limitées : le studio Serena compte un nombre restreint de machines, mieux vaut réserver tôt.

À la réception ou via l'application MyWellness (Technogym), qui affiche les places restantes en temps réel. Les cours sont sur inscription pour garantir la qualité et la sécurité de chaque séance.

Les saunas, situés dans les vestiaires hommes et femmes, sont proposés en option : un add-on à ajouter à votre abonnement, à la souscription ou plus tard. Un excellent moyen de vous détendre et de récupérer après vos séances.

Oui, et tout se fait en ligne : remplissez le formulaire sur https://app.fiveclub-fitness.ch/essai-gratuit et vous recevez instantanément par e-mail un QR code valable pour une entrée unique. Vous venez quand vous voulez, vous scannez à l'entrée et vous testez le club librement. Vous préférez être accompagné·e ? Passez à l'accueil pendant les heures d'ouverture (lun–ven 8h–21h, sam 8h–16h).

Oui, nos abonnements peuvent être partiellement remboursés par les caisses maladies complémentaires, selon les conditions de votre contrat. Une attestation vous est délivrée sur demande à l'accueil.

Tout se gère depuis l'application FiveClub (Menu → Abonnement), pour que la modification se rattache à votre compte existant. Vous pouvez aussi passer à l'accueil pendant les heures d'ouverture : l'équipe s'en occupe avec vous.

Pas trouvé votre réponse ? +41 79 374 48 94 info@fiveclub-fitness.ch

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