Politique de
confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026 - conforme à la nLPD (Suisse)

1. Responsable du traitement

Five.Club Holding SA, Rue Emile-Boéchat 87, 2800 Delémont, Suisse.
Pour toute question relative à vos données : info@fiveclub-fitness.ch ou +41 79 374 48 94.

2. Données que nous traitons

• Données de contact - nom, prénom, e-mail, téléphone, lorsque vous nous écrivez ou réservez une séance d'essai.
• Données d'abonnement - formule choisie, dates de début et de fin, statut de paiement.
• Données de paiement - traitées exclusivement par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons aucun numéro de carte.
• Données d'accès - journaux d'entrée au club (QR code d'accès / accès 24h/24), à des fins de sécurité.
• Données d'entraînement - si vous utilisez l'application MyWellness (Technogym), selon les conditions propres à ce service.
• Vidéosurveillance - les espaces d'entraînement et les accès du club sont placés sous vidéosurveillance, à des fins de sécurité des personnes et des biens. Les vestiaires, douches, sanitaires et saunas n'en font jamais l'objet. La présence des caméras est signalée à l'entrée et les enregistrements sont conservés trois mois, puis effacés automatiquement.
• Données techniques du site - journaux serveur anonymisés nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.

3. Pourquoi nous les traitons

• Exécution du contrat d'abonnement (accès au club, facturation).
• Réponse à vos demandes (contact, essai gratuit).
• Sécurité des personnes et des installations (accès 24/7, vidéosurveillance).
• Attestations pour le remboursement par les caisses maladie complémentaires, à votre demande.
• Communication sur la vie du club, uniquement si vous y avez consenti.

4. Prestataires & transferts à l'étranger

Nous partageons certaines données avec des prestataires strictement nécessaires :

• Stripe (paiements) - voir la politique de confidentialité de Stripe.
• Technogym / MyWellness (suivi d'entraînement) - selon leurs propres conditions.
• Google Maps - la carte intégrée à la page Contact peut déposer des cookies de Google.
• Meta (Instagram, Facebook) - uniquement si vous cliquez vers nos profils.

Certains de ces prestataires traitent des données hors de Suisse. Le cas échéant, les transferts s'appuient sur des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sur des garanties contractuelles appropriées (clauses types).

5. Cookies

Ce site n'utilise pas d'outil de suivi publicitaire. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires peuvent être déposés, ainsi que des cookies tiers limités à la carte Google Maps de la page Contact. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser sans affecter la navigation.

6. Durées de conservation

Nous conservons vos données le temps de la relation contractuelle, puis selon les obligations légales suisses (notamment 10 ans pour les pièces comptables). Les données de contact sans suite sont supprimées au plus tard après 12 mois. Les images de vidéosurveillance sont conservées trois mois, puis effacées automatiquement.

7. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, ou vous opposer à un traitement en écrivant à info@fiveclub-fitness.ch. Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, accès restreints, prestataires certifiés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.