Conditions
générales

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Conditions générales

Le présent contrat est souscrit entre Five.Club Holding SA, société anonyme de droit suisse, Rue Emile-Boéchat 87, 2800 Delémont (ci-après « le fitness »), et le signataire du contrat d'abonnement (ci-après « le membre »). La souscription d'un abonnement, au club ou en ligne, vaut acceptation des présentes conditions.

Chaque membre s'engage à respecter les autres membres ainsi que les employés et tous les autres collaborateurs du centre ou des tiers qui y sont liés.

2. Affiliation

Une affiliation valable autorise le membre à utiliser les installations et le matériel d'entraînement conformément aux prestations convenues, pendant les heures d'ouverture usuelles.

• En cas d'abonnement donnant accès à un créneau unique (Morning, Afternoon ou Night Pass, par exemple), le membre s'engage à respecter ce créneau et encourt un ajout de frais en cas de non-respect.
• L'affiliation est personnelle et ne peut être transférée à une tierce personne. Il en va de même du QR code d'accès généré dans l'application FiveClub : tout partage ou prêt est interdit.
• L'accès est ouvert dès 16 ans. Entre 16 et 18 ans, une autorisation écrite du représentant légal est requise à la souscription.

3. Offre

Par l'octroi du statut de membre, le fitness s'engage à mettre à disposition du membre les installations de fitness et les salles équipées à cet effet, ainsi que l'accès aux cours collectifs selon l'abonnement souscrit. Les formules, créneaux d'accès et prix en vigueur sont détaillés sur la page Abonnements.

• Les prix s'entendent TTC (toutes taxes comprises) et en francs suisses (CHF).
• L'accès aux installations et aux cours collectifs dépend du type d'abonnement souscrit. Des services supplémentaires peuvent être souscrits en fonction des disponibilités et des offres du moment.
• L'accès au sauna constitue un supplément payant, souscrit séparément selon la grille tarifaire en vigueur. Il n'est inclus dans aucun abonnement de base, y compris l'Unlimited Pass.
• Le fitness offre l'utilisation de ses infrastructures pendant les heures d'ouverture. Il se réserve le droit de modifier les horaires d'ouverture et les infrastructures (aménagements intérieurs, appareils).
• Les cours collectifs peuvent être limités à un nombre maximum de participants. Aucun remboursement n'est dû en raison d'un cours complet ou d'un changement dans le programme des cours collectifs.
• Le cumul d'offres, de bons ou de rabais n'est pas autorisé. La réduction de CHF 10.– par mois accordée aux étudiant·es et bénéficiaires AVS/AI (sur justificatif, à la réception) n'est donc pas cumulable avec une autre offre.

4. Frais d'inscription

Lors de la souscription d'un abonnement sans engagement, des frais administratifs de CHF 80.– sont perçus.

5. Accès durant les heures de fermeture de la réception

Il est strictement interdit de venir accompagné d'une personne n'ayant pas d'abonnement pendant les heures de fermeture de la réception. Tout contrevenant s'expose à une peine conventionnelle au sens de l'art. 160 CO pouvant aller jusqu'à CHF 1'000.–, dont le montant tient compte de la gravité du manquement et des circonstances du cas d'espèce.

6. Paiement, mode de paiement et retard de paiement

Les paiements doivent être réglés à la date d'échéance indiquée. Les paiements en ligne sont traités par notre prestataire sécurisé Stripe.

• Si le membre ne s'acquitte pas de ses factures à la date d'échéance fixée, un rappel est émis. Des frais peuvent être appliqués dès le premier rappel.
• En cas de retard de paiement de plus de 30 jours, le fitness se réserve le droit d'exiger immédiatement tous les paiements en suspens et, en cas de paiements partiels, le montant dû pour toute la durée restante du contrat. Les frais relatifs sont mis à la charge du débiteur (art. 106 CO).
• En cas de défaut de paiement, le fitness se réserve le droit de réclamer son dû par le biais d'un tiers (agence de recouvrement). Il est alors autorisé à transmettre à ce tiers les données et documents nécessaires à sa mission, conformément à la législation sur la protection des données.
• En cas de retard de paiement, le fitness se réserve le droit de bloquer l'accès au centre au membre concerné jusqu'à ce que le montant dû soit acquitté.

Les abonnements peuvent être partiellement remboursés par les caisses maladie complémentaires selon le contrat d'assurance du membre ; une attestation est délivrée sur demande.

7. Occupation des casiers

Les casiers sont mis à disposition des membres durant leur entraînement ; ils ne doivent pas être occupés au-delà. En cas d'occupation excessive, le fitness se réserve le droit d'appliquer une pénalité de CHF 25.–. En cas de perte ou de casse d'une clef de casier, un dédommagement de CHF 50.– est demandé.

8. Renouvellement et résiliation

• La durée de l'abonnement (avec engagement de 12 mois ou sans engagement) est celle indiquée dans le contrat d'abonnement.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement.
• La résiliation doit parvenir au fitness par lettre recommandée, avec un préavis de deux mois au minimum.
• Les abonnements conclus sur la base d'une offre promotionnelle sont renouvelés aux conditions tarifaires en vigueur au moment du renouvellement.
• Si l'attitude ou le comportement du membre est contraire aux bonnes mœurs ou occasionne une gêne caractérisée pour les autres membres, le fitness se réserve le droit de résilier le contrat avec effet immédiat pour justes motifs, conformément à l'art. 404 CO applicable par analogie. Les montants déjà perçus pour des prestations non fournies au jour de la résiliation restent dus au membre, sous réserve d'une éventuelle prétention en dommages-intérêts du fitness.
• Suspension possible en cas de maladie, d'accident ou de grossesse, sur remise d'un certificat médical à l'accueil. L'abonnement est gelé pour la durée attestée, puis reprend automatiquement - la période suspendue est reportée à la fin du contrat.

9. Protection des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Five.Club Holding SA, dont le siège est indiqué à l'art. 1 ci-dessus. Le fitness traite les données personnelles du membre (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, données de facturation, etc.) afin de gérer la relation contractuelle, d'assurer la facturation et le recouvrement, de garantir la sécurité des infrastructures et de communiquer avec le membre au sujet de son abonnement.

• Ce traitement repose sur l'exécution du contrat conclu avec le membre, respectivement sur son consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour la transmission de communications promotionnelles.
• En cas de démarches de recouvrement, le fitness peut transmettre les données nécessaires à un tiers mandaté (agence de recouvrement), dans le respect de la loi fédérale sur la protection des données (LPD).
• Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais de conservation légaux applicables (notamment en matière comptable et fiscale).
• Le membre dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition concernant ses données personnelles. Il peut exercer ces droits par écrit, à la réception du fitness ou à l'adresse info@fiveclub-fitness.ch.

Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité.

10. Responsabilité

• Pour tous les dommages, accidents et blessures subis au cours de l'entraînement dans les locaux du fitness, le présent contrat renvoie aux dispositions légales en matière de responsabilité civile et pénale. En cas d'incident, l'application EchoSOS permet de contacter rapidement les secours.
• Le fitness décline toute responsabilité en cas d'utilisation non conforme des installations ou de comportements inappropriés. L'utilisation des installations hors des heures de réception se fait sous la responsabilité du membre.
• La responsabilité du fitness n'est pas engagée en cas de faute légère. Demeure réservée toute responsabilité pour dol ou faute grave, conformément à l'art. 100 al. 1 CO.
• La responsabilité du fitness n'est pas engagée pour les éventuels vols commis dans les vestiaires et à l'intérieur des locaux.

11. Hygiène

• Lors de chaque entraînement, l'utilisation d'un linge personnel est obligatoire, par respect pour sa propre hygiène et celle des autres.
• L'accès aux infrastructures se fait uniquement avec des vêtements et chaussures adaptés et propres.

12. For et droit applicable

Le droit suisse est applicable, à l'exclusion des règles de droit international privé.

En cas de litige, le for se situe au siège de Five.Club Holding SA, à Delémont, sous réserve des dispositions impératives du Code de procédure civile relatives à la protection des consommateurs (art. 32 à 35 CPC), qui demeurent applicables lorsque le membre agit en tant que consommateur.