Politique de
confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026 - conforme à la nLPD (Suisse)

1. Responsable du traitement

Five.Club Holding SA, Rue Emile-Boéchat 87, 2800 Delémont, Suisse.
Pour toute question relative à vos données : info@fiveclub-fitness.ch ou +41 79 374 48 94.

2. Données que nous traitons

• Données de contact - nom, prénom, e-mail, téléphone, lorsque vous nous écrivez ou réservez une séance d'essai.
• Données de membre - nom, prénom, adresse (NPA, localité, canton, pays), date de naissance, téléphone mobile et e-mail, tels qu'indiqués dans le contrat d'abonnement.
• Données d'abonnement et de facturation - formule choisie, dates de début et de fin, durée, factures, échéances, rappels et statut de paiement.
• Données de paiement - traitées exclusivement par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons aucun numéro de carte.
• Données d'accès - journaux d'entrée au club (QR code d'accès / accès 24h/24), à des fins de sécurité.
• Données d'entraînement - si vous utilisez l'application MyWellness (Technogym), selon les conditions propres à ce service.
• Vidéosurveillance - les espaces d'entraînement et les accès du club sont placés sous vidéosurveillance, à des fins de sécurité des personnes et des biens. Les vestiaires, douches, sanitaires et saunas n'en font jamais l'objet. La présence des caméras est signalée à l'entrée et les enregistrements sont conservés trois mois, puis effacés automatiquement.
• Données techniques du site - journaux serveur anonymisés nécessaires au fonctionnement et à la sécurité, ainsi que les données de navigation collectées par les cookies publicitaires (voir Cookies).

3. Pourquoi nous les traitons

• Gestion de la relation contractuelle et exécution du contrat d'abonnement (accès au club).
• Facturation et, en cas de défaut de paiement, recouvrement.
• Communication avec les membres au sujet de leur abonnement.
• Réponse à vos demandes (contact, essai gratuit).
• Sécurité des personnes et des installations (accès 24/7, vidéosurveillance).
• Attestations pour le remboursement par les caisses maladie complémentaires, à votre demande.
• Communications promotionnelles sur la vie du club, uniquement si vous y avez consenti.
• Mesure de l'audience et de l'efficacité de nos campagnes publicitaires (voir Cookies).

Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat conclu avec vous, respectivement sur votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour l'envoi de communications promotionnelles.

4. Prestataires & transferts à l'étranger

Nous partageons certaines données avec les prestataires suivants :

• Stripe (paiements) - voir la politique de confidentialité de Stripe.
• Technogym / MyWellness (suivi d'entraînement) - selon leurs propres conditions.
• Google - Google Tag Manager (gestion des balises du site), Google Ads (mesure des conversions publicitaires) et la carte Google Maps de la page Contact. Voir les règles de confidentialité de Google.
• Meta (Facebook, Instagram) - pixel Meta (mesure de l'audience et des conversions de nos publicités), ainsi que nos profils si vous cliquez vers eux. Voir la politique de confidentialité de Meta.
• Agence de recouvrement - en cas de défaut de paiement uniquement, nous pouvons transmettre à un tiers mandaté les données et documents nécessaires au recouvrement, dans le respect de la LPD.

Certains de ces prestataires traitent des données hors de Suisse. Le cas échéant, les transferts s'appuient sur des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sur des garanties contractuelles appropriées (clauses types).

5. Cookies

Ce site utilise :

• Des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement.
• Des cookies et traceurs publicitaires, chargés via Google Tag Manager : le suivi des conversions Google Ads et le pixel Meta. Ils nous permettent de savoir si une visite ou une souscription fait suite à l'une de nos publicités et d'en mesurer l'efficacité. Google et Meta peuvent les utiliser selon leurs propres règles, et les données correspondantes peuvent être traitées aux États-Unis.
• Des cookies tiers de Google Maps, limités à la carte de la page Contact.

Vous pouvez refuser ou supprimer ces cookies dans les réglages de votre navigateur, sans que la navigation sur le site en soit affectée, et gérer vos préférences publicitaires dans vos comptes Google et Meta.

6. Durées de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais de conservation légaux applicables, notamment en matière comptable et fiscale (10 ans pour les pièces comptables). Les données de contact sans suite sont supprimées au plus tard après 12 mois. Les images de vidéosurveillance sont conservées trois mois, puis effacées automatiquement.

7. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, ou vous opposer à un traitement. Ces droits s'exercent par écrit, en vous adressant à la réception du club ou à info@fiveclub-fitness.ch. Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, accès restreints, prestataires certifiés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.